Archiv rubriky: Deník – Radek Kilevník

Snažím se to všechno a všechny udržet pohromadě a směřovat to správným směrem.

[LYKE] nový eshop pro radost

Chci se s Vámi podělit o nějaké postřehy a zkušenosti, které díky tomuto projektu nabírám. Je to první klasický eshop od ExitShopu který provozuji přímo já a jsem s ním tedy v každodenním kontaktu. Rozhodli jsme se udělat název i doménu eshopu s hrubkou, ale věřím že to má něco do sebe, protože je to krátké, je to slovo které zná každý na světě, jen se píše jinak než se správně psát má a zní ve všech zemích a jazycích stejně, což je podle mě také velká výhoda.

Jsme zde už docela daleko, na to že jsme začínali na začátku listopadu 2017 což je něco málo přes 2 týdny. Běží základní marketingové kampaně, vybavujeme jednotky objednávek za den (děláme to tady v tom projektu hezky postaru, tedy máme svůj fyzický sklad), plníme eshop zbožím..  Do 14ti dní budeme mít o kancelář vedle ateliér (nyní fotíme na chodbě :))

Na eshop můžete mrknout zde. Budu rád za každý feedback. Aktuálně řeším třeba zobrazení slev u variant. Máme ikonku sleva v kategorii:

 

Máme ikonku sleva v detailu:

Celý příspěvek

Dva náměty na vylepšení – spojme hlavy dohromady

Zdravím kolegové. Zabývám se teď, mimo jiné, dvěma zajímavými nápady. Kdo bude chtít, může se zapojit do přemýšlení se mnou. Napište mi na radek@exitshop.cz svoje názory, nebo mi zavolejte na 737 392 402. Tady jsou ty dva nápady:

Inteligentní algoritmy pro výpočet nejlepší prodejní ceny. 

Systém by sám určil optimální prodejní cenu. Známe to všichni, něco prodáváme příliš draze a kvůli tomu není objem prodeje takový jaký by mohl být a nebo prodáváme něco moc levně a přitom by se to prodávalo i dráž. Ale zkoušet toto a testovat na nějakém větším množství produktů ručně, je prostě nesmysl. A kdo si myslí že to má pod palcem, tak lže sám sobě 🙂

Otázkou tady je, co všechno hraje roli v tom, jak se co prodává. Můžeme udělat něco jednoduchého, že si zadáte nákupní cenu, systému řeknete že chcete marži minimálně třeba 40% a je to. Systém by začal na této nejnižší ceně a postupně by zdražoval dokud by prodeje nezačaly klesat. Poté by zase mohl jít s cenou dolů atd. Takže by mohl dosáhnout a držet optimální prodejní cenu. Ta by nebyla statická, ale kopírovala by vlastně i to jak moc produkt propagujete atd.  No a potom je složitější systém. Ten by mohl brát v potaz jaký je den v týdnu, zda je Vánoční sezona, jaké je počasí, kolik máte ještě skladem a prostě další nespočet proměnných které hrají roli.

Napadá Vás k tomu jakýkoliv postřeh? Volejte, pište…

Vlastní chatovací systém založený na umělé inteligenci.

Celý příspěvek

Aliexpress dropshipping – chystáme nový modul, můžete se podílet na vývoji

Eshopů které prodávají produkty z Aliexpressu neustále přibývá a stoupá i obliba těchto eshopů u zákazníků. Oproti prodeji třeba na Amazonu, máte velkou výhodu v tom, že zákazník ví odkud zboží je, ale přesto to bere tak, že kupuje zboží od Vás, budujete si tedy svůj brand.

Osobně jsem jeden takový eshop vybudoval na Shopify a funguje dobře, ale za každou maličkost se musí připlatit, proto bych byl rád, aby toto uměl ExitShop.

Uděláme na to sekci v adminu ES, která bude zdarma do nějakého množství produktů. Pokud chcete mít neomezenou tuto funkci a napořád zdarma, nabízím Vám možnost podílet se na vývoji. Potřebujeme vybrat 20 000 Kč abychom to mohli udělat rychle externí firmou. Vývoj v ExitShopu je zavalen jinými věcmi a na najmutí agentury nejsou prostředky. Napište tedy na radek@exitshop.cz a domluvíme se jakou formou nebo částkou můžete pomoct. Neváhejte, dají se na tom vydělat opravdu dobré peníze a nebo se dá rozjetý eshop velmi dobře prodat, buďte tedy u toho, je to dobrá šance chytit se aktuálního trendu.

 

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

4. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Jak to funguje ve Skladu

Sklad tohoto eshopu, mám na poměrně nestrategickém místě, ale mám pro to osobní důvody. Celý loňský rok, jsme se tomu dost věnovali, aby i zde bylo vše maximálně rychlé a automatické.

Systém je nyní takový, že každý kus zboží který vstupuje do skladu, si nese informaci o nákupní ceně ale také o přesném umístění. Nemusíte dávat totéž zboží na stále totéž místo, tak by se vám nikdy nepodařilo využít prostor ve skladu efektivně. U nás můžete jít po skladu s produkty v ruce a “pípat” a ukládat je tam, kde je právě místo. Máme připraveny 4 úrovně pozice každou o 99 místech, což musí stačit i na velmi rozsáhlý sklad. U mě je to konkrétně kod místnosti, regálu, police a umístění v polici. Když tedy picker chystá objednávku, má v dodacím listu nebo balícím okně, přesné informace co kde najde a systém chytře řadí produkty ve stejných místnostech pod sebe. Také do objednávek dává systém produkty chytře, například když máte produkt na více místech, nejprve do objednávek “vyzobe” produkty z míst kde jich máte nejméně. Snaží se takto držet produkty co nejvíce pohromadě. Do budoucna budeme pracovat i s expirační lhůtou atd.

 Reálně se zde dá takto vyexpedovat 200 objednávek ve 2 lidech za 1 pracovní den. (průměrná naše zásilka má kolem 10 položek) Jak jste na tom Vy? 

 

Takto to vypadá v praxi:

Celý příspěvek

3. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Jak si zajistit vracející se zákazníky

Na začátku roku 2016, jsem si uvědomil jak nesmírně důležité je, aby se zákazníci rádi vraceli a nakupovali znovu a znovu. Výsledky jsou dobré a máme i plno rekordmanů kteří udělali v tomto roce třeba 10. objednávku. V ExitShopu na to máme speciální ikonku přímo v objednávkách, abyste tento trend mohli pozorovat přímo při provozu.

Při najetí myší se Vám ukáže kolikátá objednávka to je a na klik se dostanete do karty Zákazníka kde všechny objednávky jeho vidíte.

Nepodceňujte svojí zákaznickou základnu, je to jediný způsob jak přežít a fungovat dlouhodobě. Eshop se nedá donekonečna tlačit silou – placenou reklamou.

Co pro to dělám konkrétně:

  • lísteček do každé první objednávky, kde jsou stručné informace o nás. O tom že mají už napořád u nás poštovné zdarma a informace o tom jaké máme soutěže a formy spolupráce a kde naleznou náš Facebook atd.
  • do každé objednávky dáváme srdíčko, na které napíšeme kolikátá to je objednávka. Chceme, aby zákazník věděl že víme že se vrací a že si toho vážíme. Zvažujeme že budeme dávat i nějaké odměny třeba za pátou, desátou objednávku. Lidé se o tom dost baví na FB a zákaznické lince nám za to děkují
  • neskrýváme negativní recenze, ale to co má negativní recenze prostě přestaneme prodávat. Nepodceňujte sílu “šuškandy”. Internet není tak velký jak si myslíte, pověst máte jen jednu
  • posíláme pravidelně emaily o novinkách a akcích. Stejné sdělení dáváme vždy na FB, do emailu i do zprávy kterou zobrazujeme v hlavičce eshopu
  • využíváme ExitClub, kde zákazník vidí svoje předchozí objednávky a může je zde reklamovat, odstoupit od smlouvy a nebo položit dotaz. Nebojte se negativních situací. Lidé už nejsou naivní a ví že problémy nastat můžou. Ale když vyřešíte problém rychle a nebudete jim házet klacky pod nohy, můžete z toho udělat pozitivní zážitek a o zákazníka nepřijdete
  • opakované nákupy v ExitShopu – nastavíte si po jak dlouhé době od objednání se má zákazníkovi produkt připomenout – Ideální je to třeba u drogerie. Víte že šampon jim vydrží třeba 2 měsíce, tak se po dvou měsících připomene, že je potřeba koupit nový. Ale dá se to použít i na sezóni věci. Třeba Vánoční světýlka se mohou na podzim připomenout atd. U této funkce je velký konverzní poměr když si to dobře nastavíte.

Snad jsem si vzpomněl na všechno co děláme pro to aby se nám lidé vraceli. Samozřejmě vlídné jednání a rychlé a kvalitní služby jsou základ, ale to jistě všichni víte. Pokud k tomu máte jakýkoliv postřeh, budu rád za všechny komentáře.

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

 

2. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Jak se daří v roce 2017 (9345 objednávek)

První článek o Přímo od Výrobce neměl bouřlivě velké ohlasy, ale přesto mi přišlo několik zajímavých dotazů. Hlavně o tom, jestli jsem dosáhl dobrých čísel dřív a nebo to funguje i nyní. Přikládám tedy některá čísla z letošního roku (2017) pro inspiraci. Pokud máte konkrétní dotazy, budu moc rád, když je napíšete do komentáře pod příspěvek. Rád je zodpovím v dalším díle této skvělé série 🙂

čísla od 1.1.2017 do 12.6.2017

  • počet objednávek 9345
  • obrat X XXX XXX jsou to vyšší jednotky milionů, ale nechci zveřejňovat přesné číslo. 60% tvoří ČR, asi 15% SK a zbytek je HU

pro zajímavost přikládám ještě několik zajímavých statistik a těším se na dotazy.

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

Kniha “Na plné koule”

Právě jsem dočetl tuto knihu. Byla hodně jiná než ostatní, popravdě mě nenapadá co k ní říct abych jí vystihl. Je psaná hodně otevřeně a někdy na mě působila tak, že se autor snaží být až moc cool, ale když už jí mám dočtenou a myslím si že vím co se autor snažil hlavně sdělit a zdůraznit, uznávám že ten zvláštní styl měl svůj důvod a byl účinný.

Ve zkratce je to o tom, že se nemáte s věcmi moc srát a s tím já naprosto souhlasím 🙂 Tahle věta je dost vulgární, ale tak je psaná i tato kniha. Vřele jí doporučuji.

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

1. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Co je to vlastně za projekt

Rozhodl jsem se, odkrýt tady některé informace ze zákulisí svého eshopu Přímo od Výrobce. Když jsem před několika lety začínal prodávat online, namotivoval jsem svým blogováním mnoho lidí, kteří v té době vstoupili do ExitShopu a prosperují v něm dodnes. Chci v tom tímto pokračovat.

Přímo od Výrobce vznikl jako podpora prodeje jedné značky, kterou jsem si založil. Postupem času jsme tam ale zavedli i další zboží a vize pro eshop je taková, že budeme hledat nové a nové výrobce. To se příliš nedaří, protože vhledem k tomu kde a jak děláme svůj marketing, přitahujeme hlavně lidi zaměřené na cenu. Nejsme love brand, i když se o to trochu snažíme :).

Letos jsme zavedli nové logo:

Toto nové logo, mělo ohromný dopad hlavně na Facebooku. Srdíčko asi v lidech evokuje like, protože se tím neskutečně zvedl počet nových fanoušků stránky na FB. Zde je ta stránka.  Nyní má skoro 42 000 sledujících. Eshop funguje také v SK a HU. SK FB má 11 600 lidí a HU FB 30 000 lidí. Celkem tedy krásných více než 80 000 lidí. Ale ne sbíraných nějak násilně, ale skutečných, reálných a dobrovolných fanoušků. Je to výsledek více než 4leté práce.

Celý příspěvek