Archiv pro rubriku: Deník – Radek Kilevník

Snažím se to všechno a všechny udržet pohromadě a směřovat to správným směrem.

4. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Jak to funguje ve Skladu

Sklad tohoto eshopu, mám na poměrně nestrategickém místě, ale mám pro to osobní důvody. Celý loňský rok, jsme se tomu dost věnovali, aby i zde bylo vše maximálně rychlé a automatické.

Systém je nyní takový, že každý kus zboží který vstupuje do skladu, si nese informaci o nákupní ceně ale také o přesném umístění. Nemusíte dávat totéž zboží na stále totéž místo, tak by se vám nikdy nepodařilo využít prostor ve skladu efektivně. U nás můžete jít po skladu s produkty v ruce a “pípat” a ukládat je tam, kde je právě místo. Máme připraveny 4 úrovně pozice každou o 99 místech, což musí stačit i na velmi rozsáhlý sklad. U mě je to konkrétně kod místnosti, regálu, police a umístění v polici. Když tedy picker chystá objednávku, má v dodacím listu nebo balícím okně, přesné informace co kde najde a systém chytře řadí produkty ve stejných místnostech pod sebe. Také do objednávek dává systém produkty chytře, například když máte produkt na více místech, nejprve do objednávek “vyzobe” produkty z míst kde jich máte nejméně. Snaží se takto držet produkty co nejvíce pohromadě. Do budoucna budeme pracovat i s expirační lhůtou atd.

 Reálně se zde dá takto vyexpedovat 200 objednávek ve 2 lidech za 1 pracovní den. (průměrná naše zásilka má kolem 10 položek) Jak jste na tom Vy? 

 

Takto to vypadá v praxi:

Celý příspěvek

3. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Jak si zajistit vracející se zákazníky

Na začátku roku 2016, jsem si uvědomil jak nesmírně důležité je, aby se zákazníci rádi vraceli a nakupovali znovu a znovu. Výsledky jsou dobré a máme i plno rekordmanů kteří udělali v tomto roce třeba 10. objednávku. V ExitShopu na to máme speciální ikonku přímo v objednávkách, abyste tento trend mohli pozorovat přímo při provozu.

Při najetí myší se Vám ukáže kolikátá objednávka to je a na klik se dostanete do karty Zákazníka kde všechny objednávky jeho vidíte.

Nepodceňujte svojí zákaznickou základnu, je to jediný způsob jak přežít a fungovat dlouhodobě. Eshop se nedá donekonečna tlačit silou – placenou reklamou.

Co pro to dělám konkrétně:

  • lísteček do každé první objednávky, kde jsou stručné informace o nás. O tom že mají už napořád u nás poštovné zdarma a informace o tom jaké máme soutěže a formy spolupráce a kde naleznou náš Facebook atd.
  • do každé objednávky dáváme srdíčko, na které napíšeme kolikátá to je objednávka. Chceme, aby zákazník věděl že víme že se vrací a že si toho vážíme. Zvažujeme že budeme dávat i nějaké odměny třeba za pátou, desátou objednávku. Lidé se o tom dost baví na FB a zákaznické lince nám za to děkují
  • neskrýváme negativní recenze, ale to co má negativní recenze prostě přestaneme prodávat. Nepodceňujte sílu “šuškandy”. Internet není tak velký jak si myslíte, pověst máte jen jednu
  • posíláme pravidelně emaily o novinkách a akcích. Stejné sdělení dáváme vždy na FB, do emailu i do zprávy kterou zobrazujeme v hlavičce eshopu
  • využíváme ExitClub, kde zákazník vidí svoje předchozí objednávky a může je zde reklamovat, odstoupit od smlouvy a nebo položit dotaz. Nebojte se negativních situací. Lidé už nejsou naivní a ví že problémy nastat můžou. Ale když vyřešíte problém rychle a nebudete jim házet klacky pod nohy, můžete z toho udělat pozitivní zážitek a o zákazníka nepřijdete
  • opakované nákupy v ExitShopu – nastavíte si po jak dlouhé době od objednání se má zákazníkovi produkt připomenout – Ideální je to třeba u drogerie. Víte že šampon jim vydrží třeba 2 měsíce, tak se po dvou měsících připomene, že je potřeba koupit nový. Ale dá se to použít i na sezóni věci. Třeba Vánoční světýlka se mohou na podzim připomenout atd. U této funkce je velký konverzní poměr když si to dobře nastavíte.

Snad jsem si vzpomněl na všechno co děláme pro to aby se nám lidé vraceli. Samozřejmě vlídné jednání a rychlé a kvalitní služby jsou základ, ale to jistě všichni víte. Pokud k tomu máte jakýkoliv postřeh, budu rád za všechny komentáře.

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

 

2. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Jak se daří v roce 2017 (9345 objednávek)

První článek o Přímo od Výrobce neměl bouřlivě velké ohlasy, ale přesto mi přišlo několik zajímavých dotazů. Hlavně o tom, jestli jsem dosáhl dobrých čísel dřív a nebo to funguje i nyní. Přikládám tedy některá čísla z letošního roku (2017) pro inspiraci. Pokud máte konkrétní dotazy, budu moc rád, když je napíšete do komentáře pod příspěvek. Rád je zodpovím v dalším díle této skvělé série 🙂

čísla od 1.1.2017 do 12.6.2017

  • počet objednávek 9345
  • obrat X XXX XXX jsou to vyšší jednotky milionů, ale nechci zveřejňovat přesné číslo. 60% tvoří ČR, asi 15% SK a zbytek je HU

pro zajímavost přikládám ještě několik zajímavých statistik a těším se na dotazy.

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

Kniha “Na plné koule”

Právě jsem dočetl tuto knihu. Byla hodně jiná než ostatní, popravdě mě nenapadá co k ní říct abych jí vystihl. Je psaná hodně otevřeně a někdy na mě působila tak, že se autor snaží být až moc cool, ale když už jí mám dočtenou a myslím si že vím co se autor snažil hlavně sdělit a zdůraznit, uznávám že ten zvláštní styl měl svůj důvod a byl účinný.

Ve zkratce je to o tom, že se nemáte s věcmi moc srát a s tím já naprosto souhlasím 🙂 Tahle věta je dost vulgární, ale tak je psaná i tato kniha. Vřele jí doporučuji.

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

1. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Co je to vlastně za projekt

Rozhodl jsem se, odkrýt tady některé informace ze zákulisí svého eshopu Přímo od Výrobce. Když jsem před několika lety začínal prodávat online, namotivoval jsem svým blogováním mnoho lidí, kteří v té době vstoupili do ExitShopu a prosperují v něm dodnes. Chci v tom tímto pokračovat.

Přímo od Výrobce vznikl jako podpora prodeje jedné značky, kterou jsem si založil. Postupem času jsme tam ale zavedli i další zboží a vize pro eshop je taková, že budeme hledat nové a nové výrobce. To se příliš nedaří, protože vhledem k tomu kde a jak děláme svůj marketing, přitahujeme hlavně lidi zaměřené na cenu. Nejsme love brand, i když se o to trochu snažíme :).

Letos jsme zavedli nové logo:

Toto nové logo, mělo ohromný dopad hlavně na Facebooku. Srdíčko asi v lidech evokuje like, protože se tím neskutečně zvedl počet nových fanoušků stránky na FB. Zde je ta stránka.  Nyní má skoro 42 000 sledujících. Eshop funguje také v SK a HU. SK FB má 11 600 lidí a HU FB 30 000 lidí. Celkem tedy krásných více než 80 000 lidí. Ale ne sbíraných nějak násilně, ale skutečných, reálných a dobrovolných fanoušků. Je to výsledek více než 4leté práce.

Celý příspěvek

Máte zájem posílat hromadné emaily přímo z administrace ExitShopu?

Jak jistě víte, v Zákaznících si můžete filtrovat svoje nakupující podle mnoha kritérií. Například podle toho co koupili, v jakém eshopu, kdy naposled, kdy poprvé, kolik objednávek udělali a podle mnoha dalších užitečných informací.

Zde si tedy vyfiltrujete Zákazníky a můžete jim poslat SMS, nebo si stáhnout datový soubor a ten si potom importovat do externího systému na posílání emailů. Z administrace ExitShopu lze poslat takto max 100 emailů. Zvažujeme nyní, že tento limit odstraníme a necháme to neomezené. Ale nebylo by to zadarmo, ExitShop posílá emaily přes Amazon a to něco stojí. Cenově bychom se pohybovali kolem 100 Kč za každých 10 000 odeslaných emailů. Nechceme nahrazovat profi systémy na rozesílání emailů, necháme zde jen jednoduchý editor, ale díky tomu cílení a rychlosti použití, v tom smysl vidím. Otázka zní, máme se tomu věnovat a připravit systém, který bude postupně emaily posílat a nebo raději budete používat externí systémy?

Těšíme se na každý postřeh a názor.

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

 

Nevíte jak začít vydělávat eshopem? Zkuste přeposílat objednávky, nic neriskujete

Pro klienty ExitShopu, nabízíme tuto jedinečnou možnost, jak začít provozovat vlastní eshop bez rizika. Nechcete a nebo neumíte hledat dodavatele ale chcete prodávat online? Vyzkoušejte přeposílání objednávek za provizi. Připravíme Vám plnohodnotný eshop a můžete se na něm postupně naučit jak na internetu vydělat.

  • zaplatíte pouze vratnou zálohu 2800 Kč (pokud dosáhnete za kalendářní rok obrat alespoň 100 000 Kč, zálohu vrátíme
  • žádné další měsíční ani jiné poplatky platit nebudete!
  • eshop vypadá při předání takto: krasne-satky.cz primárně Vám nabízíme eshop s šátky, protože ty se prodávají nejlépe. Jsme schopni vytvořit také eshop s ponožkami, bytovým textilem, drogerií a s dalším perspektivním sortimentem. Vše je o domluvě – provize je stanovena na 15% z tržby bez DPH a bez poštovného
  • v naší administraci, budete mít kompletní přehled o Vámi zprostředkovaných objednávkách a jejich stavu

Pro další informace a navázání spolupráce, pište na radek@exitshop.cz

Těšíme se, podnikejte naplno! Radek Kilevník

Audi A6 udělej si sám aneb pokus o záchranu 2000 Kč

Možná byste tady ode mě nečekali příspěvek pro kutily ale pojďme na to. Začalo se mi klepat zrcátko spolujezdce při vyšších rychlostech. Začalo to na 120 a při 180 – 200 km/h už to pořádně lomcovalo (mluvím samozřejmě o případech kdy jsem jel po dálnici v Německu).

V Audi klasika – nejprve že 10 000 Kč + práce, potom “jen” 2100 Kč + práce. Ale jeden z pracovníků servisu, který tam nemyslí jen na to jak vytáhnout z nebohých milovníků Audi poslední korunu, mi poradil co a jak. Problém byl že se odlepilo sklíčko od plastového podkladu. Budete potřebovat:

  • cestovní šachy
  • izolepu
  • lepidlo na sklo a plast
  • šikovné ruce

Vytočil jsem zrcátko co nejvíc nahoru, opatrně odehnul sklíčko a nanesl lepidlo (bylo to odlepené jen dole). Potom jsem zrcátko narovnal, podepřel cestovními šachy které vozím v autě (v Audi radili kus dřívka ale ten jsem nesehnal) a omotal izolepou.

Zda jsem zrcátko zachránil, nebo nakonec stejně upadne, dám za nějaký čas vědět. Ale jsem každopádně rád že jsem to zkusil, člověk by neměl být líný zkoušet 🙂

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

Moje nová fotka – konec mafie

Trošku tady to místní podnikatelské napětí uvolním. Gopay se snaží prorazit v Maďarsku a mezi podporované platformy chtějí dát do své prezentace samozřejmě náš ExitShop. Chtěli ode mě pár vět o tom, jak je Gopay skvělá služba a mojí fotku. Poslal jsem svojí aktuální profilovku kterou mám všude a marketingové oddělení Gopay, mě odmítlo s tím že vypadám jako mafián 🙂 Posuďte:

Takže jsem si doma hodinu hrál a vzešla z toho moje nová, pozitivní profilovka. Přijdu si na ní divně, ale zajímal by mě názor lidí kteří mě znají, zda jsem to opravdu já 🙂