Archiv pro rubriku: Deník – Radek Kilevník

Snažím se to všechno a všechny udržet pohromadě a směřovat to správným směrem.

Zlepšování – Jak nejlépe zobrazit na eshopu slevovou akci?

Mě se moc líbí jak to má Rohlík:

Uvažuji, že si to na svých eshopech takto naformátuji. Co myslíte Vy? Znáte třeba nějaký dobrý článek na toto téma? Podle mě je to velmi důležité, aby to lidem správně padlo do oka v pořadí v jakém to do oka padnout má. Takže formát Aktuální cena / původní cena / sleva v % je ok?

Celý příspěvek

LYKE – nový eshop pro radost

Chci se s Vámi podělit o nějaké postřehy a zkušenosti, které díky tomuto projektu nabírám. Je to první klasický eshop od ExitShopu který provozuji přímo já a jsem s ním tedy v každodenním kontaktu. Rozhodli jsme se udělat název i doménu eshopu s hrubkou, ale věřím že to má něco do sebe, protože je to krátké, je to slovo které zná každý na světě, jen se píše jinak než se správně psát má a zní ve všech zemích a jazycích stejně, což je podle mě také velká výhoda.

Jsme zde už docela daleko, na to že jsme začínali na začátku listopadu 2017 což je něco málo přes 2 týdny. Běží základní marketingové kampaně, vybavujeme jednotky objednávek za den (děláme to tady v tom projektu hezky postaru, tedy máme svůj fyzický sklad), plníme eshop zbožím..  Do 14ti dní budeme mít o kancelář vedle ateliér (nyní fotíme na chodbě :))

Na eshop můžete mrknout zde. Budu rád za každý feedback. Aktuálně řeším třeba zobrazení slev u variant. Máme ikonku sleva v kategorii:

 

Máme ikonku sleva v detailu:

Celý příspěvek

Dva náměty na vylepšení – spojme hlavy dohromady

Zdravím kolegové. Zabývám se teď, mimo jiné, dvěma zajímavými nápady. Kdo bude chtít, může se zapojit do přemýšlení se mnou. Napište mi na radek@exitshop.cz svoje názory, nebo mi zavolejte na 737 392 402. Tady jsou ty dva nápady:

Inteligentní algoritmy pro výpočet nejlepší prodejní ceny. 

Systém by sám určil optimální prodejní cenu. Známe to všichni, něco prodáváme příliš draze a kvůli tomu není objem prodeje takový jaký by mohl být a nebo prodáváme něco moc levně a přitom by se to prodávalo i dráž. Ale zkoušet toto a testovat na nějakém větším množství produktů ručně, je prostě nesmysl. A kdo si myslí že to má pod palcem, tak lže sám sobě 🙂

Otázkou tady je, co všechno hraje roli v tom, jak se co prodává. Můžeme udělat něco jednoduchého, že si zadáte nákupní cenu, systému řeknete že chcete marži minimálně třeba 40% a je to. Systém by začal na této nejnižší ceně a postupně by zdražoval dokud by prodeje nezačaly klesat. Poté by zase mohl jít s cenou dolů atd. Takže by mohl dosáhnout a držet optimální prodejní cenu. Ta by nebyla statická, ale kopírovala by vlastně i to jak moc produkt propagujete atd.  No a potom je složitější systém. Ten by mohl brát v potaz jaký je den v týdnu, zda je Vánoční sezona, jaké je počasí, kolik máte ještě skladem a prostě další nespočet proměnných které hrají roli.

Napadá Vás k tomu jakýkoliv postřeh? Volejte, pište…

Vlastní chatovací systém založený na umělé inteligenci.

Celý příspěvek

Aliexpress dropshipping – chystáme nový modul, můžete se podílet na vývoji

Eshopů které prodávají produkty z Aliexpressu neustále přibývá a stoupá i obliba těchto eshopů u zákazníků. Oproti prodeji třeba na Amazonu, máte velkou výhodu v tom, že zákazník ví odkud zboží je, ale přesto to bere tak, že kupuje zboží od Vás, budujete si tedy svůj brand.

Osobně jsem jeden takový eshop vybudoval na Shopify a funguje dobře, ale za každou maličkost se musí připlatit, proto bych byl rád, aby toto uměl ExitShop.

Uděláme na to sekci v adminu ES, která bude zdarma do nějakého množství produktů. Pokud chcete mít neomezenou tuto funkci a napořád zdarma, nabízím Vám možnost podílet se na vývoji. Potřebujeme vybrat 20 000 Kč abychom to mohli udělat rychle externí firmou. Vývoj v ExitShopu je zavalen jinými věcmi a na najmutí agentury nejsou prostředky. Napište tedy na radek@exitshop.cz a domluvíme se jakou formou nebo částkou můžete pomoct. Neváhejte, dají se na tom vydělat opravdu dobré peníze a nebo se dá rozjetý eshop velmi dobře prodat, buďte tedy u toho, je to dobrá šance chytit se aktuálního trendu.

 

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

4. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Jak to funguje ve Skladu

Sklad tohoto eshopu, mám na poměrně nestrategickém místě, ale mám pro to osobní důvody. Celý loňský rok, jsme se tomu dost věnovali, aby i zde bylo vše maximálně rychlé a automatické.

Systém je nyní takový, že každý kus zboží který vstupuje do skladu, si nese informaci o nákupní ceně ale také o přesném umístění. Nemusíte dávat totéž zboží na stále totéž místo, tak by se vám nikdy nepodařilo využít prostor ve skladu efektivně. U nás můžete jít po skladu s produkty v ruce a “pípat” a ukládat je tam, kde je právě místo. Máme připraveny 4 úrovně pozice každou o 99 místech, což musí stačit i na velmi rozsáhlý sklad. U mě je to konkrétně kod místnosti, regálu, police a umístění v polici. Když tedy picker chystá objednávku, má v dodacím listu nebo balícím okně, přesné informace co kde najde a systém chytře řadí produkty ve stejných místnostech pod sebe. Také do objednávek dává systém produkty chytře, například když máte produkt na více místech, nejprve do objednávek “vyzobe” produkty z míst kde jich máte nejméně. Snaží se takto držet produkty co nejvíce pohromadě. Do budoucna budeme pracovat i s expirační lhůtou atd.

 Reálně se zde dá takto vyexpedovat 200 objednávek ve 2 lidech za 1 pracovní den. (průměrná naše zásilka má kolem 10 položek) Jak jste na tom Vy? 

 

Takto to vypadá v praxi:

Celý příspěvek

3. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Jak si zajistit vracející se zákazníky

Na začátku roku 2016, jsem si uvědomil jak nesmírně důležité je, aby se zákazníci rádi vraceli a nakupovali znovu a znovu. Výsledky jsou dobré a máme i plno rekordmanů kteří udělali v tomto roce třeba 10. objednávku. V ExitShopu na to máme speciální ikonku přímo v objednávkách, abyste tento trend mohli pozorovat přímo při provozu.

Při najetí myší se Vám ukáže kolikátá objednávka to je a na klik se dostanete do karty Zákazníka kde všechny objednávky jeho vidíte.

Nepodceňujte svojí zákaznickou základnu, je to jediný způsob jak přežít a fungovat dlouhodobě. Eshop se nedá donekonečna tlačit silou – placenou reklamou.

Co pro to dělám konkrétně:

  • lísteček do každé první objednávky, kde jsou stručné informace o nás. O tom že mají už napořád u nás poštovné zdarma a informace o tom jaké máme soutěže a formy spolupráce a kde naleznou náš Facebook atd.
  • do každé objednávky dáváme srdíčko, na které napíšeme kolikátá to je objednávka. Chceme, aby zákazník věděl že víme že se vrací a že si toho vážíme. Zvažujeme že budeme dávat i nějaké odměny třeba za pátou, desátou objednávku. Lidé se o tom dost baví na FB a zákaznické lince nám za to děkují
  • neskrýváme negativní recenze, ale to co má negativní recenze prostě přestaneme prodávat. Nepodceňujte sílu “šuškandy”. Internet není tak velký jak si myslíte, pověst máte jen jednu
  • posíláme pravidelně emaily o novinkách a akcích. Stejné sdělení dáváme vždy na FB, do emailu i do zprávy kterou zobrazujeme v hlavičce eshopu
  • využíváme ExitClub, kde zákazník vidí svoje předchozí objednávky a může je zde reklamovat, odstoupit od smlouvy a nebo položit dotaz. Nebojte se negativních situací. Lidé už nejsou naivní a ví že problémy nastat můžou. Ale když vyřešíte problém rychle a nebudete jim házet klacky pod nohy, můžete z toho udělat pozitivní zážitek a o zákazníka nepřijdete
  • opakované nákupy v ExitShopu – nastavíte si po jak dlouhé době od objednání se má zákazníkovi produkt připomenout – Ideální je to třeba u drogerie. Víte že šampon jim vydrží třeba 2 měsíce, tak se po dvou měsících připomene, že je potřeba koupit nový. Ale dá se to použít i na sezóni věci. Třeba Vánoční světýlka se mohou na podzim připomenout atd. U této funkce je velký konverzní poměr když si to dobře nastavíte.

Snad jsem si vzpomněl na všechno co děláme pro to aby se nám lidé vraceli. Samozřejmě vlídné jednání a rychlé a kvalitní služby jsou základ, ale to jistě všichni víte. Pokud k tomu máte jakýkoliv postřeh, budu rád za všechny komentáře.

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

 

2. Budování eshopu Přímo od Výrobce.cz – Jak se daří v roce 2017 (9345 objednávek)

První článek o Přímo od Výrobce neměl bouřlivě velké ohlasy, ale přesto mi přišlo několik zajímavých dotazů. Hlavně o tom, jestli jsem dosáhl dobrých čísel dřív a nebo to funguje i nyní. Přikládám tedy některá čísla z letošního roku (2017) pro inspiraci. Pokud máte konkrétní dotazy, budu moc rád, když je napíšete do komentáře pod příspěvek. Rád je zodpovím v dalším díle této skvělé série 🙂

čísla od 1.1.2017 do 12.6.2017

  • počet objednávek 9345
  • obrat X XXX XXX jsou to vyšší jednotky milionů, ale nechci zveřejňovat přesné číslo. 60% tvoří ČR, asi 15% SK a zbytek je HU

pro zajímavost přikládám ještě několik zajímavých statistik a těším se na dotazy.

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

Kniha “Na plné koule”

Právě jsem dočetl tuto knihu. Byla hodně jiná než ostatní, popravdě mě nenapadá co k ní říct abych jí vystihl. Je psaná hodně otevřeně a někdy na mě působila tak, že se autor snaží být až moc cool, ale když už jí mám dočtenou a myslím si že vím co se autor snažil hlavně sdělit a zdůraznit, uznávám že ten zvláštní styl měl svůj důvod a byl účinný.

Ve zkratce je to o tom, že se nemáte s věcmi moc srát a s tím já naprosto souhlasím 🙂 Tahle věta je dost vulgární, ale tak je psaná i tato kniha. Vřele jí doporučuji.

Podnikejte naplno! Radek Kilevník