Archiv pro rubriku: ExitClub

Rubrika pro systém ExitClub

Hodnocení produktů v ExitClubu, Heurece a v ExitShopu

Hodnocení v ExitClubu

V ExitClubu jsme spustili možnost hodnocení zakoupených produktů zákazníky. Hodnotí se pomocí hvězdiček a zákazník má možnost přidat i komentář. Máte eshop a chcete jej zdarma přidat do ExitClubu? Můžete tak udělat v administraci.

Statistiky ohledně hodnocení produktů naleznete také v administraci, na odkazu výše.

Přehled hodnocení v ExitShopu a Heureka

Hodnocení z ExitClubu se přenáší jednou denně do ExitShopu a hodnocení svých produktů si můžete procházet v příslušné sekci v administraci.

To ale není všechno. Pokud máte v nastavení eshopu zapnutou funkci Heureka – Ověřeno zákazníky a stahování recenzí, budou se vám do tohoto seznamu stahovat i hodnocení produktů z Heureky.

Rich snippets – hvězdičky

Hodnocení má už i první využití – vkládá se na stránky pomocí rich snippets (o nich jsme již psali), což jsou značky pro vyhledávače. V ideálním případě by se pak produkty s hodnocením měli zobrazovat ve vyhledávačích i s hvězdičkami a mohou tak více zaujmout návštěvníka. Hodnocení se průměruje z ExitClubu i z Heureky.

ExitShop rich snippets

Pouze ilustrační obrázek

Do ExitClubu nyní můžete zapojit i klasické eshopy!

Stále pracujeme na vylepšování klasického eshopu v ExitShopu a nyní jsme spustili možnost zapojit je do ExitClubu – zákaznického klubu, kde mohou zákazníci sledovat své objednávky a skrze partnerské obchody jim můžete nabídnout i slevu. Dříve jste tento klub mohli znát pod pojmem Aktivní zákazník.

Zapojit své klasické eshopy, ale i jednostránkové a napojené Prestashopy můžete v příslušné sekci a to na jedno kliknutí. Sledování objednávek je zdarma, zviditelnění skrze partnerské eshopy a možnost nabízení slev je za poplatek 499 Kč měsíčně. Více o ExitClubu si můžete přečíst na zde na tomto odkazu.

Aktivní Zákazník skončil a nastupuje ExitClub

Aktivního Zákazníka jsem měl rád, ale bylo nás takových velmi málo. Takže jsme ho vyřadili z provozu a místo něj spustili ExitClub, který je celkově jednodušší a tím pochopitelnější a důvěryhodnější pro zákazníky i provozovatele eshopů. V první řadě, EC koresponduje s ExitShopem, takže již nepředpokládáme, že se lidé budou bát na přehled objednávek klikat, protože AZ považovali za službu třetí strany.

Hlavní přidané hodnoty EC pro zákazníky eshopů:

  • přehled objednávek a hlavně informace v jakém jsou stavu
  • jednoduchá možnost pro reklamování zboží a pro vrácení ve 14ti denní lhůtě
  • plánujeme hodnocení zboží a eshopů

Hlavní výhody pro provozovatele eshopů:

  • zjednodušení reklamací a vracení zboží – chceme tento proces maximálně rozvíjet aby probíhal co nejvíc automaticky a hlavně budeme v ExitShopu reklamace archivovat
  • výrazný pokles dotazů na zákaznických linkách, v jakém stádiu se nachází objednávka
  • možnost natahovat si k produktům a k eshopům recenze (připravujeme)
  • udržení si spokojeného zákazníka
  • možnost přidat svůj JP eshop jako partnerský a získávat tak zákazníky skoro zadarmo

Co od Vás potřebujeme? Hlavně zpětnou vazbu a poznatky, které z funkcí budeme posouvat a kam. Tak si prosím zapojte svoje eshopy pro přehled objednávek v ExitClubu a těšíme se na připomínky a dotazy. (EC je prozatím k dispozici pro CZ, SK a HU eshopy)

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

3 základní možnosti, které nabízí Aktivní zákazník

Je to zdarma a bez závazků, vůbec nic neriskujete. Nabízíme uživatelsky příjemné prostředí pro vaše zákazníky, možnost být mezi Partnerskými eshopy a také zobrazování vašich produktů v našem vyhledávači. Přijdete si svůj eshop do AZ zde.

Více informací ve videu:

Na dotazy a připomínky se těšíme na info@exitshop.cz

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

[Výsledky Aktivního zákazníka] 8.2016

Zdravím vážení eshopáři,

vývoj Aktivního zákazníka nyní moc neděláme, dělají se jen běžné udržovací práce. Nicméně zanedlouho se mu budeme zase o něco více věnovat a máme několik nových nápadů, jak jej posunout dál. Hlavně jde o vylepšení pro majitelé eshopů, aby s AZ lépe pracovali a lépe nám všem vydělával.

  • v AZ je nyní registrováno 228 964 lidí
  • přes systém AZ bylo uskutečněno 4939 objednávek
  • účastní se jej 180 eshopů (zdarma) + 24 partnerských které nabízejí pro AZ slevu (platí 500 Kč měsíčně)
  • fungujeme ve 3 zemích EU – ČR, SK, HU

Na podzim máme v plánu také zaznamenávat více údajů pro statistiky, jako třeba odeslané emaily, shlédnutí jednotlivých eshopů a další důležitá data. Prozatím je pro nás hlavní že systém pomalu roste a věříme, že je pro svoje uživatele přínosem a pomáhá jim.

Nemáte svůj eshop v Aktivním zákazníkovi? Přidejte se.

 

Bilance Aktivního zákazníka za červenec 2016

Zdravím vážení kolegové! Minulý měsíc jsem na bilanci AZ zapomněl, netuším jak se to mohlo stát. Ale už jsem si léto docela užil a budu zase blogovat víc 🙂

  • počet Aktivních zákazníků – 206 872 lidí ze 3 zemí EU
  • 4452 objednávek od Aktivních zákazníků
  • 179 zapojených eshopů pro přehled objednávek
  • 32 partnerských (upřednostňovaných) eshopů

Stoupá nám počet lidí a ubývají eshopy v systému. Není to nic špatného, jsem rád že v AZ zůstali ti největší, protože z toho mají přínos.

Celý příspěvek

Upgrade Aktivního zákazníka – tlačítka pro zákazníky

Do Aktivního zákazníka, jsme přidali tlačítka, která mají za úkol usnadnit život eshopům i zákazníkům. Jedná se o tlačítko pro reklamování zboží, vrácení zboží a stažení faktury (pokud je u objednávky už vygenerovaná).

sc_1

sc_2

 

Zatím je to tak, že eshopu přijde tato informace na email a musí si to dál se zákazníkem vykomunikovat. Samozřejmě ale máme v plánu tuto sekci vylepšit tak, aby bylo vše automatické. Pokud používáte Prestashop, napište nám. Dáme Vám odkazy do patičky: Celý příspěvek

Bilance Aktivního zákazníka za 5.2016 (třetí měsíc provozu)

Třetí měsíc je za námi. Neustále vylepšujeme, neustále ladíme a v todo listu je pro Aktivního zákazníka opět neskutečná fronta věcí 🙂 Nejprve čísla k 1.6.2016

  • počet Aktivních zákazníků – krásných 190 029 lidí ze 3 zemí EU
  • 3001 objednávek od Aktivních zákazníků (průměrně 35 za den)
  • 203 zapojených eshopů pro přehled objednávek
  • 43 partnerských (upřednostňovaných) eshopů

Hezká čísla, co říkáte? Co jsme nově udělali, je třeba přehled všech zapojených eshopů:

sc_2

Co hlavního chystáme je systém notifikací pro Aktivní zákazníky. Nejprve systémové a potom na zboží. Hrozně se na to těšíme, bude to bomba 🙂 Celý příspěvek

Vlastní texty pro zákazníky o stavu objednávky

Když jsme otevřeli AZ pro další země, ukazovalo se tam všem zákazníkům bohužel to, co bylo nastaveno v názvu stavu objednávky bez ohledu na to, z jaké země je zákazník.

sc_1

Proto jsme do nastavení stavů, přidali okénko kam si napište text, který se má ukazovat lidem. Ten hlavní název, to je pouze Váš interní. Pokud toto okénko nevyplníte, bude se nadále používat interní název i veřejně.

sc_2

Radek Kilevník

Aktivní Zákazník spuštěn pro Maďarsko a Slovensko – objednávky bez práce – jen 20 Kč za 1 objednávku

Zdravím! Dnes jsme uvolnili Aktivního Zákazníka i pro HU a SK. Přidejte si svoje Slovenské a Maďarské ExitShopy do programu. Celkem 37 partnerských eshopů, získalo přes 1800 objednávek za 2 měsíce. Při platbě 500 Kč měsíčně, to vychází na 20 Kč za objednávku. Myslím že není co řešit a těšíme se na vás.

Aktivní zákazník nově funguje i pro Prestashopy napojené na ExitShop! (zatím jen pro přehled objednávek. Aby šly napojit i jako partnerské, to v budoucnu ještě zvážíme, zda tuto možnost zachováme exclusivní jen pro jednostránkové ExitShopy)

 Zapojte svůj eshop >>>

vlajky_madarsko_slovensko_6

Podnikejte naplno! Radek Kilevník